今日も咲くらで

院長ブログ

2018.07.30

学会/講演会

日曜日は宇都宮で講演。最新レーザーの話題とクレーマー問題。

土曜日の診察終了後に台風の中(!)新幹線で東京に。途中列車が強風で止まりそうになりながらもなんとか東京に着きました。

 

東京で一泊してから宇都宮に移動。恒例のレーザーの講演をしてきました。

 

今回はいつものロングパルスアレキサンドライトレーザーやピコレーザーなどの効能効果の講演のほかに開業時のトラブルについてお話してきました。

 

 

 

今回特に力を入れたのが「クレーマー」問題。

 

昔はそちら側のプロっぽい人がクレーマーの代表だったのですが、最近では一見普通の人がいとも簡単にクレーマー化します。

 

介護の現場でも増えているそうですがスタッフに対する暴力、暴言、セクハラ。

 

当院でも年間を通じるとそこそこの数があります。過去には事務員さんが盗撮されていたこともありました。

 

とても困った問題ですが来場のドクターには対処法についてお話ししてきました。

 

 

さて今日は休日明け。とても混雑しそうです。頑張ります!