今日も咲くらで

院長ブログ

2019.12.06

診療室から

咲くらクリニックは受付にも防犯カメラを装備しています。

時折問題になるのが病院での暴言・暴力。

 

当院では幸い暴力事件までは発生していませんが、暴言のようなものは年間で数件はあると聞いています。

 

暴言の背景に何があるのか個別にはわかりかねますが「自分は病人だぞ、丁重に扱え」という感覚でもあるのでしょうか。

 

また予約時間にだいぶ遅刻をした上に処置を断ると態度が豹変したりなどとおよそ社会人としてありえないような行動に出る人がいます。

 

まだお客様は神様という時代が続いていると勘違いなさっているようです。

 

そこで当院では受付での暴言・暴力に対応すべく受付上部にも防犯カメラを設置しています。

 

いざというときにスタッフを守るためです。

 

もちろんそんなものが必要でないことが一番なのですが。

 

つまらない時代になったものです。